⚠️ Важливо про купальники: Відповідно до Постанови КМУ №172, купальники відносяться до товарів, що не підлягають поверненню. Повернення можливе лише при заводському браку або відмові від посилки безпосередньо на Новій Пошті.
Обмін одягу — 14 днів
Ми приймаємо обмін одягу протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- Товар не має слідів носіння чи використання
- Збережено товарний вигляд, ярлики та бірки
- Є документ, що підтверджує покупку — електронний чек або виписка з банку
- Заводська упаковка збережена
Як оформити обмін
- Напишіть нам у Telegram або Viber: +380 (93) 274-09-19
- Вкажіть номер замовлення та причину обміну
- Надішліть фото товару
- Ми підтвердимо і надамо адресу для відправки
- Після отримання — надсилаємо новий товар протягом 1–2 робочих днів
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, крім випадків коли причина обміну — наша помилка або брак.
Повернення купальників
Купальники приймаємо назад лише у двох випадках:
- Заводський брак — дефект тканини, шва або фурнітури. Сфотографуйте та напишіть нам протягом 24 годин після отримання.
- Відмова на Новій Пошті — якщо не забрали посилку у відділенні.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти протягом 7 робочих днів на картку, якою здійснювалась оплата.
Бракований або неправильний товар
Якщо ви отримали пошкоджений або не той товар — ми вирішуємо питання за наш рахунок. Обов’язково:
- Сфотографуйте упаковку та товар одразу при отриманні
- Напишіть нам протягом 24 годин: +380 (93) 274-09-19 або info@vivva.com.ua
Маєте питання?
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
- 📞 Телефон / Viber / Telegram: +380 (93) 274-09-19
- ✉️ Email: info@vivva.com.ua
- 📸 Instagram: @vivva.ua
Працюємо Пн–Нд з 9:00 до 18:00.